スタッフ日記 住宅編

龍 健太 自己紹介へ

プラスのスパイラル

こんにちは!!

住宅・リフォーム営業部の龍です。

我が家では今年は昨年以上に薪ストーブの稼働率が悪い今日この頃ですが

風邪やコロナウィルスには十二分に気を付けたいものです。

さて、話はまったく変わりますが、皆様は仕事やプライベートで

自分自身が調子が良いな!!という時ってありますか?

先日、仲の良い人間と話をしていたのですが、お引渡し時に

ものすごく喜んでいただけるお引渡しの共通点として

プラスのスパイラル。という話がありました。

プラスのスパイラルとは負のスパイラルの逆で、やることやることが

どんどんプラスの方向性に働いている状態のことを勝手にネーミングしました。

何気ないお客様の一言に対して、何かして差し上げたいと思い、

それが行動となり、お客様からのお礼の一言が嬉しくて、さらに何か喜んで

いただけるようなことを考え実行する。

こういった一連の流れが出来ているときは必ず大満足のお引渡しに繋がります。

仕事やプライベートの充実度合、そういったものが適度な負荷となっているときに

良い仕事が出来るのではないかと思います。

ひとりひとりのお客様の、何気ないひとことひとことを大事にし

一軒一軒、丁寧につくりあげていく以外、ご満足への近道はないと思います。

 

住宅・リフォーム営業部  龍 建太

 

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